Erstattungs- und Rückgabebestimmungen 

Bei Barvaping bemühen wir uns, unseren Kunden außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass manchmal die Dinge nicht wie geplant laufen, und wir wollen den Prozess der Rückgabe und Rückerstattung so klar und einfach wie möglich machen.

1. Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung

Wir akzeptieren Rücksendungen und bieten Rückerstattungen unter den folgenden Bedingungen:

  • Beschädigte oder mangelhafte Produkte: Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Einweg-Vape-Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tage nach Erhalt des Artikels. Wir werden eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz ausstellen, je nachdem, was Sie bevorzugen.

  • Falsche Artikel: Wenn wir das falsche Produkt versendet haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 7 Tage. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder liefern Ersatz ohne zusätzliche Kosten.

  • Ungeöffnete und unbenutzte Produkte: Wenn Sie ein ungeöffnetes, unbenutztes und unbeschädigtes Einweg-Vape-Produkt zurückgeben möchten, bieten wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tage ab dem Datum der Lieferung.

Bitte beachten Sie, dass wir aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen keine Rücksendungen von geöffneten oder gebrauchten Einweg-Vapes akzeptieren, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

2. Wie man eine Rückgabe einleitet

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an [Ihre Kontakt-E-Mail] oder kontaktieren Sie uns über unser Kontakt Seite mit Ihrer Bestellnummer, dem/den Artikel(n), die Sie zurückgeben möchten, und einer kurzen Erklärung des Problems.

  2. Rückgabeberechtigung: Unser Kundendienstteam wird Ihnen eine Rücksendenummer (RA) und detaillierte Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.

  3. Rückgabe des Produkts: Verpacken Sie das Produkt sicher in seiner Originalverpackung. Das Produkt sollte unbenutzt und in wiederverkaufbarem Zustand sein, sofern es nicht defekt ist.

  4. Versand: Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass der zurückgesendete Artikel uns sicher erreicht.

3. Erstattungsprozess

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und das Problem überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5-7 Arbeitstage. Die Rückerstattung wird der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

4. Tauschbörsen

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Geschmacksrichtung umtauschen möchten, folgen Sie bitte demselben Rückgabeverfahren. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels versenden wir das Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten, je nach Verfügbarkeit des Produkts.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

  • Geöffnete oder benutzte Einwegvapes.

  • Artikel, die nach der 14-tägig Rückgabefrist.

  • Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

6. Kosten für den Versand

Die Versandkosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder falsch. In solchen Fällen übernimmt Barvaping die Kosten für die Rücksendung.

7. Internationale Rücksendungen

Bei internationalen Bestellungen sind die Rücksendekosten und Zollgebühren vom Kunden zu tragen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie mit den Versand- und Rückgabebestimmungen Ihres Landes vertraut sind, bevor Sie eine Rückgabe einleiten.

8. Änderungen dieser Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Barvaping behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und wir empfehlen, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über alle Updates informiert zu bleiben.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Retourenrichtlinien haben oder Unterstützung bei einer Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Wir bei Barvaping haben uns verpflichtet, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und wir werden alles tun, um Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf sicherzustellen.