Política de devoluciones y reembolsos 

En Barvaping, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios excepcionales a nuestros clientes. Nuestro objetivo es asegurarnos de que quede satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado, y queremos que el proceso de devoluciones y reembolsos sea lo más claro y sencillo posible.

1. Requisitos para devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos en las siguientes condiciones:

  • Productos dañados o defectuosos: Si recibe un producto vape desechable defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de 7 días de recibir el artículo. Le reembolsaremos el importe íntegro o se lo cambiaremos según sus preferencias.

  • Artículos incorrectos: Si hemos enviado el producto equivocado, póngase en contacto con nosotros dentro de 7 días. Le reembolsaremos el importe íntegro o se lo cambiaremos sin ningún coste adicional.

  • Productos sin abrir y sin usar: Si desea devolver un producto de vapeo desechable sin abrir, sin usar y sin daños, le ofrecemos un reembolso o un cambio dentro de los siguientes plazos 14 días a partir de la fecha de entrega.

Tenga en cuenta que, por motivos de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de vapes desechables abiertos o usados, a menos que estén defectuosos o dañados.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contacte con nosotros: Envíe un correo electrónico a [Su correo electrónico de contacto] o póngase en contacto con nosotros a través de Contacte con nosotros con su número de pedido, los artículos que desea devolver y una breve explicación del problema.

  2. Autorización de devolución: Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones detalladas para la devolución.

  3. Devolver el producto: Embale el producto de forma segura en su embalaje original. El producto debe estar sin usar y en condiciones de reventa, a menos que esté defectuoso.

  4. Envío: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución a menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el artículo devuelto nos llegue sano y salvo.

3. Proceso de devolución

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos el problema, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 5-7 días laborables. El reembolso se abonará en el método de pago original utilizado durante la compra. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

4. Intercambios

Si desea cambiar un artículo por otro de diferente sabor o modelo, siga el mismo proceso de devolución. Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos el producto de sustitución sin cargo adicional, sujeto a la disponibilidad del producto.

5. Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni reembolsar:

  • Vapeadores desechables abiertos o usados.

  • Los artículos devueltos después del 14 días período de devolución.

  • Productos que no estén en su estado original, dañados o a los que les falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto. En tales casos, Barvaping correrá con los gastos de envío de la devolución.

7. Devoluciones internacionales

En el caso de pedidos internacionales, los gastos de envío de la devolución y los derechos de aduana corren a cargo del cliente. Asegúrese de conocer la normativa de envío y devolución de su país antes de iniciar una devolución.

8. Cambios en esta política de reembolsos y devoluciones

Barvaping se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y recomendamos revisar la política periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización.

9. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, o si necesita ayuda con una solicitud de devolución o reembolso, póngase en contacto con nosotros:

En Barvaping, estamos comprometidos a proporcionar un excelente servicio al cliente, y haremos todo lo posible para garantizar su satisfacción con cada compra.