Politique de remboursement et de retour 

Chez Barvaping, nous nous efforçons de fournir des produits et des services exceptionnels à nos clients. Notre objectif est de nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, et nous voulons rendre le processus de retour et de remboursement aussi clair et simple que possible.

1. Éligibilité aux retours et remboursements

Nous acceptons les retours et les remboursements dans les conditions suivantes :

  • Produits endommagés ou défectueux: Si vous recevez un produit de vape jetable défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les délais suivants 7 jours de la réception de l'article. Nous procéderons à un remboursement intégral ou à un remplacement, selon votre préférence.

  • Articles erronés: Si nous avons expédié un produit erroné, veuillez nous contacter dans un délai d'un mois. 7 jours. Nous vous rembourserons intégralement ou nous vous remplacerons sans frais supplémentaires.

  • Produits non ouverts et non utilisés: Si vous souhaitez retourner un produit de vape jetable non ouvert, non utilisé et non endommagé, nous vous proposons un remboursement ou un échange dans les délais suivants 14 jours à partir de la date de livraison.

Veuillez noter que pour des raisons de santé et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de vapes jetables ouvertes ou utilisées, à moins qu'elles ne soient défectueuses ou endommagées.

2. Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Nous contacter: Envoyer un courriel à [Votre email de contact] ou contactez-nous par l'intermédiaire de notre Nous contacter avec votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et une brève explication du problème.

  2. Autorisation de retour: Notre service clientèle vous fournira un numéro d'autorisation de retour (AR) et des instructions de retour détaillées.

  3. Renvoyer le produit: Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine. Le produit doit être inutilisé et en état de revente, sauf s'il est défectueux.

  4. Expédition: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir que l'article retourné nous parvienne en toute sécurité.

3. Procédure de remboursement

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié le problème, nous procéderons au remboursement. Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 5-7 jours ouvrables. Le remboursement sera crédité sur la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un modèle ou un parfum différent, veuillez suivre la même procédure de retour. Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons le produit de remplacement sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité du produit.

5. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent être retournés ou remboursés :

  • Les vapes jetables ouvertes ou utilisées.

  • Les articles renvoyés après le 14 jours période de retour.

  • Les produits qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

6. Frais d'expédition

Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect. Dans ce cas, Barvaping prend en charge les frais de retour.

7. Retours internationaux

Pour les commandes internationales, les frais de retour et les droits de douane sont à la charge du client. Veuillez vous assurer que vous connaissez les règles d'expédition et de retour de votre pays avant d'effectuer un retour.

8. Modifications de la présente politique de remboursement et de retour

Barvaping se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement et de retour à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page et nous vous recommandons de consulter régulièrement la politique pour rester informé des mises à jour.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, ou si vous avez besoin d'aide pour une demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter :

Chez Barvaping, nous nous engageons à fournir un excellent service à la clientèle et nous ferons tout notre possible pour assurer votre satisfaction lors de chaque achat.