Restitutie- en Retourbeleid 

Bij Barvaping streven we ernaar om uitzonderlijke producten en diensten te leveren aan onze klanten. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. We begrijpen echter dat dingen soms niet gaan zoals gepland, en we willen het proces van retourneren en terugbetalen zo duidelijk en eenvoudig mogelijk maken.

1. Voorwaarden voor retourzendingen en restituties

We accepteren retourzendingen en bieden restitutie onder de volgende voorwaarden:

  • Beschadigde of defecte producten: Als u een defect of beschadigd vape-wegwerpproduct ontvangt, neem dan binnen twee werkdagen contact met ons op. 7 dagen na ontvangst van het artikel. We zorgen voor een volledige terugbetaling of vervanging, afhankelijk van je voorkeur.

  • Verkeerde artikelen: Als we het verkeerde product hebben verzonden, neem dan contact met ons op binnen 7 dagen. We zorgen voor een volledige terugbetaling of vervanging zonder extra kosten.

  • Ongeopende en ongebruikte producten: Als je een ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd vape-wegwerpproduct wilt retourneren, bieden we een terugbetaling of omruiling binnen 14 dagen vanaf de leveringsdatum.

Let op: om gezondheids- en veiligheidsredenen accepteren wij geen retourzendingen van geopende of gebruikte wegwerpvapes, tenzij ze defect of beschadigd zijn.

2. Een retourzending initiëren

Volg deze stappen om een retourzending te initiëren:

  1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar [Uw contact e-mailadres] of neem contact op via onze Neem contact met ons op pagina met je bestelnummer, het artikel of de artikelen die je wilt retourneren en een korte uitleg van het probleem.

  2. Retour autorisatie: Onze klantenservice geeft je een retourautorisatienummer (RA) en gedetailleerde instructies voor het retourneren.

  3. Het product retourneren: Verpak het product stevig in de originele verpakking. Het product moet ongebruikt zijn en in verkoopbare staat verkeren, tenzij het defect is.

  4. Verzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten tenzij het artikel beschadigd of onjuist is. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om ervoor te zorgen dat het geretourneerde artikel ons veilig bereikt.

3. Terugbetalingsprocedure

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en het probleem hebben gecontroleerd, verwerken we je restitutie. Restituties worden meestal verwerkt binnen 5-7 werkdagen. De restitutie wordt gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

4. Uitwisselingen

Als je een artikel wilt ruilen voor een andere smaak of een ander model, volg dan dezelfde retourprocedure. Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel sturen we het vervangende product zonder extra kosten op, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

5. Niet-terugbetaalbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling:

  • Geopende of gebruikte wegwerpvapes.

  • Items die worden geretourneerd na de 14-daags retourtermijn.

  • Producten die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.

6. Verzendkosten

Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of onjuist is. In dergelijke gevallen, zal Barvaping de kosten van de retourzending voor zijn rekening nemen.

7. Internationale retourzendingen

Voor internationale bestellingen zijn de verzendkosten voor retourzendingen en de douanerechten voor rekening van de klant. Zorg ervoor dat je bekend bent met de verzend- en retourvoorschriften van je land voordat je een retourzending start.

8. Wijzigingen in dit Restitutie- en Retourbeleid

Barvaping behoudt zich het recht voor om dit Restitutie- en Retourbeleid op elk gewenst moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd, en we raden aan het beleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

9. Neem contact met ons op

Neem contact met ons op als je vragen hebt over ons restitutie- en retourbeleid of als je hulp nodig hebt bij een retour- of restitutieverzoek:

Bij Barvaping zijn we toegewijd aan het bieden van een uitstekende klantenservice, en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met elke aankoop.