Politica di rimborso e restituzione 

Noi di Barvaping ci impegniamo a fornire prodotti e servizi eccezionali ai nostri clienti. Il nostro obiettivo è garantire che siate soddisfatti del vostro acquisto. Tuttavia, siamo consapevoli che a volte le cose non vanno come previsto e vogliamo rendere il processo di restituzione e rimborso il più chiaro e semplice possibile.

1. Ammissibilità di restituzioni e rimborsi

Accettiamo resi e offriamo rimborsi alle seguenti condizioni:

  • Prodotti danneggiati o difettosi: Se si riceve un prodotto di vape monouso difettoso o danneggiato, si prega di contattarci entro 7 giorni del ricevimento dell'articolo. Provvederemo a un rimborso completo o a una sostituzione in base alle vostre preferenze.

  • Articoli sbagliati: Se abbiamo spedito il prodotto sbagliato, si prega di contattarci entro 7 giorni. Provvederemo a un rimborso completo o a una sostituzione senza costi aggiuntivi.

  • Prodotti non aperti e non utilizzati: Se si desidera restituire un prodotto usa e getta non aperto, non utilizzato e non danneggiato, offriamo un rimborso o una sostituzione entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per motivi di salute e sicurezza, non accettiamo restituzioni di vapori monouso aperti o usati, a meno che non siano difettosi o danneggiati.

2. Come avviare una restituzione

Per avviare una restituzione, seguire la seguente procedura:

  1. Contatto: Inviare un'e-mail a [L'email di contatto] o contattateci tramite il nostro Contatto con il numero d'ordine, l'articolo o gli articoli che si desidera restituire e una breve spiegazione del problema.

  2. Autorizzazione alla restituzione: Il nostro servizio clienti vi fornirà un numero di autorizzazione alla restituzione (RA) e istruzioni dettagliate per la restituzione.

  3. Restituzione del prodotto: Imballare saldamente il prodotto nella sua confezione originale. Il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni di rivendibilità, a meno che non sia difettoso.

  4. Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia danneggiato o errato. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che l'articolo restituito ci raggiunga in modo sicuro.

3. Processo di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il problema, provvederemo a elaborare il rimborso. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

4. Scambi

Se si desidera sostituire un articolo con un modello o un gusto diverso, seguire la stessa procedura di restituzione. Al ricevimento e all'ispezione dell'articolo restituito, spediremo il prodotto sostitutivo senza alcun costo aggiuntivo, a seconda della disponibilità del prodotto.

5. Articoli non rimborsabili

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Vaporizzatori monouso aperti o usati.

  • Gli articoli restituiti dopo il 14 giorni periodo di restituzione.

  • Prodotti che non sono nelle loro condizioni originali, danneggiati o mancanti di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.

6. Costi di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso, danneggiato o errato. In questi casi, Barvaping si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione.

7. Restituzione internazionale

Per gli ordini internazionali, le spese di spedizione per la restituzione e i dazi doganali sono a carico del cliente. Prima di avviare una restituzione, assicurarsi di conoscere le norme di spedizione e restituzione del proprio paese.

8. Modifiche alla presente Politica di rimborso e restituzione

Barvaping si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di rimborso e restituzione in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si consiglia di rivedere periodicamente la politica per rimanere informati su eventuali aggiornamenti.

9. Contatto

Se avete domande sulla nostra politica di rimborso e restituzione o se avete bisogno di assistenza per una richiesta di restituzione o rimborso, contattateci:

Noi di Barvaping ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente e faremo tutto il possibile per garantire la vostra soddisfazione ad ogni acquisto.